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Contamos con una amplia trayectoria en el mercado de créditos hipotecarios a través de nuestra subsidiaria.

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En el enlace encontrará la calificación otorgada por DBRS – Morningstar, una de las principales calificadoras de riesgo del mundo.

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Ponemos a su disposición una red de más de 1,113 cajeros automáticos en los Estados Unidos. Presto es una red que pertenece a la cadena de Supermercados Publix.

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Preguntas Frecuentes

Si usted conoce un cliente de FACEBANK, digale que lo refiera a su Facilitador de Negocio. Usted también puede solicitar una invitación enviando un correo electrónico a: info@FACEBANK.PR. En FACEBANK no hay costos por abir una cuenta. Para los requisitos de apertura de cuenta oprima aquí.

El correo electrónico de su Facilitador de Negocio es los primeros cuatro dígitos de su cuenta seguidos de @FACEBANK.PR. Por ejemplo, si su número de cuenta es: 2-812-XXX…, el correo electrónico de su Facilitador será: 2812@FACEBANK.PR .

Para reportar una tarjeta de débito perdida o robada por favor llame al 1-877-979-FACE (1-877-979-3223) o 787-705-7641.

Si tiene algún problema con su tarjeta de Crédito por favor llame 24/7 al 1-877-929-FACE (1-877-929-3223) o 787-705-7642

Para reportar pérdida o robo de su Tarjeta de Crédito, favor llamar inmediatamente al 1-877-929-FACE (1-877-929-3223) o al 787-705-7642. Para acceder los beneficios del contestador automático usted necesitará información específica que puede encontrar dentro de la Banca Virtual, bajo “Tarjeta de Crédito”, “ INFO.REPORTAR TDC PERDIDA / ROBADA”

En caso de emergencia y para acceder a sus servicios de MasterAssist (disponible solamente para los tarjetahabientes de la tarjeta Mastercard Platinum) debe comunicarse al centro de atención Mastercard Internacional, dentro de los Estados Unidos al 1-800-MASTERCARD (1-800-627-8372).

Fuera de los Estados Unidos al 1-636-722-7111, o en el país donde se encuentre seleccione aquí para un listado de teléfonos por país. Para una descripción de los servicios de emergencia disponibles visite nuestra página de Beneficios de la Tarjeta de Crédito.

Para enviar transferencias a FACEBANK, por favor utilice la siguiente información:

FACEBANK International
17 Road 2, Suite 600
Guaynabo, Puerto Rico 00968-1787

ABA 021502189

Favor incluir el nombre completo y numero de cuenta del beneficiario.

o usando nuestro SWIFT: FILCPR22

IMPORTANTE: FACEBANK combate activamente el fraude de transferencias. Por este motivo no proporcionamos confirmaciones de transferencia cablegráficas. Si usted ha sido informado que recibirá una transferencia desde FACEBANK y usted requiere información adicional que debe contactar directamente al originador. No podemos proporcionar ninguna información a los no clientes. Además de las medidas de seguridad comercialmente razonables definidas en las disposiciones de la Ley de Transferencia de Fondos del Código Comercial Uniforme (UCC), FACEBANK implementa una amplia gama de medidas de seguridad para vigilar y detectar fraudes. Cualquier caso de sospecha de fraude se notifica a las autoridades de la jurisdicción aplicable, las agencias reguladoras y la INTERPOL. Estos informes incluyen todos los datos disponibles, incluida la información del denunciante.

Para depositar sus cheques, giros postales («money orders») o cheques de viajero («travelers checks»), contacte a su Facilitador de Negocios quien está en capacidad de aceptarlos y enviarlos a nuestro centro de soporte operacional más cercano a su localidad.

Sus cheques serán digitalizados y depositados en su cuenta el mismo día en que son recibidos.

Si usted prefiere enviarlos a nuestra oficina principal, envíelos en un sobre cerrado a la siguiente dirección:

FACEBANK INTERNATIONAL
17 Calle 2 STE 600
Guaynabo, Puerto Rico 00968-1787
También puede enviar sus cheques en EEUU a la siguiente dirección:
FACEBANK SUPPORT CENTER
PO BOX 266572
Weston, Fl. 33326-9998

Recuerde endosar los cheques de la siguiente manera:

FOR DEPOSIT ONLY
– número de cuenta en FACEBANK –
– nombre del cliente –

Para realizar abonos a su hipoteca, tarjeta de crédito o préstamo personal, usted debe hacer el cheque a su nombre y depositarlo en su cuenta. Los fondos serán luego abonados al préstamo correspondiente.

La ley nos obliga a remitirle a la Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras aquellos fondos considerados abandonados por un periodo de más de 5 años.
Estos fondos serán remitidos a la Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras de Puerto Rico el día diez (10) de diciembre de 2023.
 
El dinero y otros bienes líquidos abandonados o no reclamados serán pagados, hasta el día 30 de noviembre de 2023.
 
Si usted desea verificar si posee fondos no reclamados registrados a su nombre en Facebank puede comunicarse con nosotros de la siguiente manera:
 
Correo Electrónico:
 
Teléfono:
754-300-1376
 
Correo General:

FACEBANK International

17 Calle 2 Suite 600,
Guaynabo, Puerto Rico 00968-1787

Nuestra Subsidiaria de Préstamos Hipotecarios Florida Home Trust se especializa en otorgar préstamos a extranjeros desde el 2002 para la adquisición de viviendas en los condados de Dade, Broward y Palm Beach.

Telf: 954-438-0065 Sitio de Internet: www.floridahometrust.com